Как се извършва доставката?  

Доставка
Shtarkel.com доставя в цяла България.
Цената за доставка в цялата страна е 5 лв. Хубавата новина е, че за 5 лв. можем да ви доставим избраните от Вас стоки независимо от размер, брой на стоките, тегло или населено място.
Shtarkel.com поема разликата от 5 лв. до реалната стойност на куриерската услуга, което превръща покупката Ви в наистина изгодна сделка. Възползвайте се!

Стоките, поръчани от нашия електронен магазин, се доставят с куриер до адреса, указан при заявката и се предават лично на получателя или упълномощено от него лице. Сумата за Вашата поръчка се заплаща на куриера при доставката, с наложен платеж. Хубаво е да приготвите точни пари.
Срокът за комплектоване на поръчката е от 2 до 7 работни дни и зависи от наличността и доставката до нас от производителя или вносителя на дадения продукт.
В съответствие с чл. 59 (1) от ЗЗП, в случай на невъзможност за изпълнение на поръчката поради временна липса на наличност на дадена стока, определен размер, десен или разцветка, както и в случай на забавяне на пратката поради изчакване на нов внос, нова партида от производство или забавяне на доставката до нас от вносителите или производителите на съответните стоки, или се предвиди забавяне на комплектоването на поръчката, Вие ще бъдете информирани чрез телефонен разговор или с писмо, като при възможност ще Ви бъдат предложени алтернативни артикули (цветове, десени) със същото качество и цена.
На всеки един етап от оформянето и потвърждението на поръчката Вие имате право да се откажете от направената поръчка. В случай, че настъпи каквато и да било промяна по отношение на съдържанието, стойността, условията и сроковете за доставка на направена поръчка, Вие ще бъдете информирани чрез телефонен разговор или писмо и поръчката няма да бъде изпратена, ако не получим личното Ви съгласие с променените условия.
При телефонния разговор за потвърждение на Вашата поръчка ще бъдете информирани в кой ден ще бъдат комплектовани и предадени на куриер Вашите покупки. Обикновено в рамките от 1 до 3 работни дни от датата на потвърдената поръчка ще получите стоката от куриера.
Часове на доставка: от 9.30 ч. до 17.30 ч. (събота до 13.30 ч.)
Доставки не се извършват в неделя и в официални празници.

Поръчаните артикули може да получите и на място в нашите магазини, като в такъв случай (разбира се) няма да заплащате нищо допълнително, освен указаната сума при крайното оформяне на поръчката Ви. За целта е нужно да ни уведомите за това при телефонния разговор за потвърждение на поръчката, за да може да Ви укажем кога поръчката Ви ще е комплектована. Нашите магазини вижте тук: ШТЪРКЕЛ

Връщане на продукт или рекламация!
Всички стоки предлагани в нашия електронен магазин отговарят на даденото описание и снимки.
Ако все пак поради някаква причина желаете да върнете обратно закупената стока, то можете да го направите в срок от 7 работни дни от датата на получаване. Като се свържете с нас на тел.: 02/4440099 или ни пишете на нашата електронна поща: sale@shtarkel.com
Стоката трябва да бъде във вида, в който е доставена - опаковката й да не бъде нарушена (опаковката на пратката може да бъде отваряна), да не бъде зацапана или повредена по друг начин.
Разходите по връщането на продукта са за сметка на купувача.

Право на рекламации!
Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, потребителят има право на рекламация при:
1. констатирани липси;
2. дефекти на стоката;
3. несъответствие с обявения размер;
4. несъответствие с обявената търговска марка.

Рекламацията се предявява до 7 работни дни след закупуването (получаването) на стоката.
При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за:
1. възстановяване на заплатената сума;
2. заменяне на стоката с нова;
3. отбив от цената.
Ако рекламацията е основателна, ще подменим рекламирания продукт с друг от същия вид или ще възстановм заплатената от вас сума, в случай, че не може да осигурим замяна на стоката.
Ако рекламацията е основателна, разходите по връщането на рекламираната стока и доставката на новата са за наша сметка.
Начина и срока за извършване на замяна на стоката, възстановяване на сумата или отбив от цената се договарят допълнително. За целта трябва да се свържете с нас на на тел.: 02/4440099; 0888112323 или ни пишете на нашата електронна поща: sale@shtarkel.com


Сигурни сме, че ще останете много доволни от покупката и няма да се стигне до тази процедура, но Ви уверяваме, че за нас удовлетворението на клиента е най-важното и Ви гарантираме професионално отношение във всяка една ситуация!